ZWROTY I REKLAMACJE
Fragris.pl jest zarządzane przez:
K&D Partners Group sp.z o.o.
ul. Warszawska 254/3
05-300 Mińsk Mazowiecki
NIP: 8222414976
KRS: 0001160175
REGON: 541109502
Email: kontakt@fragris.pl
Telefon: +48 731 919 217
Zwrot zakupionych produktów
Zgodnie z obowiązującym prawem konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od daty otrzymania zamówionego towaru, bez podania przyczyny.
W sklepie Fragris.pl umożliwiamy dodatkowo zwrot zamówionego towaru w terminie do 30 dni od daty jego dostarczenia.
Jak zwrócić towar?
Formularze do pobrania:
- Wypełnij formularz odstąpienia od umowy dostępny na stronie sklepu Fragris.pl.
Jeśli nie masz możliwości wydrukowania formularza, możesz również napisać własne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. - Zapakuj produkt wraz z formularzem lub oświadczeniem.
- Odeślij przesyłkę na adres:
Fragris.pl
Magazyn Parfum Company
Panattoni Park – Hala 2
ul. Kresowa 14
05-462 Duchnów k. Warszawy
z dopiskiem:
„ZWROT / ODSTĄPIENIE OD UMOWY”.
Uwaga:
Przesyłkę należy zapakować w sposób zabezpieczający produkt przed uszkodzeniem w trakcie transportu.
Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.
Warunki przyjęcia zwrotu
Zwrot produktu jest możliwy pod warunkiem, że:
- produkt nie nosi śladów użytkowania
- produkt nie został uszkodzony
- produkt znajduje się w oryginalnym opakowaniu
- w przypadku produktów zapieczętowanych opakowanie nie zostało otwarte
Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Kiedy nastąpi zwrot pieniędzy?
Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedającego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Kupującego dowodu jego odesłania.
Zwrot środków dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty podczas składania zamówienia, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inną formę zwrotu.
Wymiana towaru
Sklep Fragris.pl nie prowadzi bezpośredniej procedury wymiany towaru.
Jeżeli chcesz wymienić produkt:
- dokonaj zwrotu zgodnie z procedurą zwrotu,
- złóż nowe zamówienie na wybrany produkt.
Zwrot środków za zwrócony towar zostanie dokonany na wskazane konto lub przy użyciu tej samej metody płatności.
Reklamacje
Sprzedający zobowiązuje się dostarczać produkty wolne od wad.
W przypadku stwierdzenia wady produktu Kupujący ma prawo złożyć reklamację na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego dotyczących rękojmi.
Reklamację można zgłosić:
mailowo na adres:
kontakt@fragris.pl
lub listownie na adres:
Fragris.pl
Magazyn Parfum Company
Panattoni Park – Hala 2
ul. Kresowa 14
05-462 Duchnów k. Warszawy
Reklamacja powinna zawierać:
- numer zamówienia
- opis wady produktu
- dane kontaktowe Kupującego
Sprzedający rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.
W przypadku uznania reklamacji Sprzedający:
- wymieni produkt na nowy,
- naprawi produkt,
- obniży cenę produktu,
- lub zwróci środki.
Masz pytania?
Skontaktuj się z nami:
e-mail: kontakt@fragris.pl
telefon: +48 731 919 217
Zespół Fragris.pl chętnie pomoże w rozwiązaniu każdej sprawy związanej z zamówieniem.